MAKASSAR – Mahasiswa Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Dakwah dan Komunikasi, UIN Alauddin Makassar melakukan wawancara langsung di Marketing Office CPI (Central Point of Indonesia), Makassar, pada Jumat, 30 Oktober 2026. Kegiatan ini bertujuan untuk mempelajari penerapan komunikasi organisasi serta budaya kerja dalam lingkungan perusahaan.
Dalam kegiatan tersebut, mahasiswa melakukan wawancara bersama salah satu perwakilan Marketing Office CPI, Kak Dewi, untuk memperoleh informasi mengenai hubungan kerja, pola komunikasi, motivasi karyawan, koordinasi antarbagian, serta penyelesaian permasalahan dalam organisasi.
Melalui wawancara tersebut, diketahui bahwa perusahaan memandang karyawan sebagai bagian penting dalam organisasi. Hubungan kerja tidak hanya dibangun berdasarkan tanggung jawab profesional, tetapi juga melalui suasana kekeluargaan. Pimpinan tidak hanya memberikan instruksi, tetapi turut memberikan arahan, bimbingan, dan masukan kepada karyawan.
Dalam membangun hubungan antarkaryawan, perusahaan juga mengadakan kegiatan seperti outing dan outbound. Kegiatan tersebut menjadi salah satu upaya untuk mempererat kebersamaan serta meningkatkan kekompakan dalam lingkungan kerja.
Selain itu, perusahaan memiliki program penghargaan, salah satunya Innovation Award. Melalui program ini, karyawan diberikan kesempatan untuk mengajukan ide dan inovasi yang dapat memberikan manfaat bagi perusahaan. Inovasi yang diajukan bahkan berkesempatan memperoleh penghargaan di tingkat regional maupun pusat.
Dari sisi pengembangan sumber daya manusia, perusahaan memberikan kesempatan kepada karyawan untuk mengikuti pelatihan, workshop, serta kegiatan benchmarking atau kunjungan pembelajaran ke perusahaan maupun properti lain. Penilaian kinerja karyawan juga dilakukan menggunakan Key Performance Indicator (KPI) yang disesuaikan dengan jabatan dan tanggung jawab masing-masing.
Dalam praktik komunikasi sehari-hari, WhatsApp menjadi salah satu media yang paling sering digunakan untuk menyampaikan informasi dan melakukan koordinasi. Selain itu, perusahaan juga memanfaatkan email dan surat resmi untuk kebutuhan komunikasi tertentu. Setiap divisi memiliki grup komunikasi masing-masing, termasuk grup pimpinan dan grup umum yang melibatkan seluruh karyawan.
Kak Dewi menjelaskan bahwa komunikasi informal juga memiliki peran penting dalam menjaga hubungan antarkaryawan. Interaksi sederhana di luar pembahasan pekerjaan, seperti percakapan saat waktu istirahat, dapat membantu membangun kedekatan dan menghindari kesalahpahaman.
Sementara itu, apabila terjadi perbedaan pendapat atau konflik dalam pekerjaan, penyelesaiannya dilakukan melalui diskusi atau rapat bersama pihak-pihak terkait. Untuk persoalan yang bersifat pribadi, komunikasi secara langsung lebih diutamakan. HRD juga dapat berperan sebagai penengah apabila diperlukan.
Dalam menghadapi perkembangan teknologi, perusahaan turut menyesuaikan diri dengan memanfaatkan berbagai fasilitas digital. Penggunaan teknologi seperti kecerdasan buatan (AI), sistem kunci digital, fingerprint, dan kode akses menjadi bagian dari penyesuaian terhadap kebutuhan pekerjaan. Meskipun demikian, hasil penggunaan teknologi tetap memerlukan pemeriksaan dan pengolahan oleh karyawan.
Melalui kegiatan wawancara ini, mahasiswa memperoleh gambaran bahwa komunikasi organisasi tidak hanya berkaitan dengan penyampaian informasi, tetapi juga mencakup keterbukaan, koordinasi, hubungan interpersonal, penghargaan, dan kemampuan menyelesaikan permasalahan.
Kegiatan ini memberikan pengalaman pembelajaran bagi mahasiswa untuk memahami bagaimana teori komunikasi organisasi diterapkan dalam dunia kerja. Pengalaman tersebut diharapkan dapat menambah wawasan mahasiswa mengenai pentingnya komunikasi yang efektif dalam membangun hubungan kerja dan mendukung keberlangsungan sebuah organisasi.
