GOWA — Mahasiswa Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Dakwah dan Komunikasi, Universitas Islam Negeri (UIN) Alauddin Makassar melaksanakan kunjungan serta wawancara di kantor cabang PT Yakult Indonesia Persada, Jalan Abdul Kadir, Samata, Kabupaten Gowa pada Jumat, 6 November 2026. Kegiatan yang berlangsung ini dilakukan untuk memenuhi tugas mata kuliah Human Relation dalam Organisasi.
Dalam kegiatan yang berlangsung lebih dari satu jam tersebut, mahasiswa disambut oleh Staff Propaganda PT Yakult Indonesia Persada yaitu Muhammad Fajrinnas, yang telah bekerja selama hampir enam tahun. Wawancara ini membahas berbagai hal mengenai hubungan kerja dalam perusahaan, seperti komunikasi antara pimpinan dan karyawan, peran karyawan dan agen penjualan atau yang kerap kali disebut "Ibu-Ibu Yakult", serta penerapan budaya kerja Jepang yang disesuaikan dengan nilai-nilai budaya lokal Sulawesi Selatan.
Fajrinnas menjelaskan bahwa keberhasilan PT Yakult Indonesia Persada dalam memasarkan produknya didukung oleh kerja sama antara karyawan tetap, tenaga kontrak, dan para agen yang dikenal sebagai "Ibu-Ibu Yakult". Para agen tersebut memiliki peran penting dalam memperkenalkan dan memasarkan produk kepada masyarakat.
Menurutnya, para agen tidak hanya bertugas menjual produk, tetapi juga menerapkan prinsip Omotenashi, yaitu budaya pelayanan dari Jepang yang mengutamakan ketulusan dan keramahan dalam melayani konsumen. "Karyawan bertugas membangun sistem, membina para agen, serta memberikan edukasi kepada masyarakat mengenai manfaat Yakult dalam menjaga kesehatan pencernaan, bukan sekadar menjual produk," ujar Fajrinnas.
Selain memperhatikan kegiatan operasional, perusahaan juga memberikan perhatian terhadap kesejahteraan dan pengembangan kemampuan karyawan. Penilaian kinerja dilakukan setiap tahun secara terbuka. Karyawan juga diberikan kesempatan untuk menyampaikan pendapat atau berdiskusi langsung dengan pimpinan apabila terdapat ketidaksesuaian dalam penilaian.
PT Yakult Indonesia Persada menerapkan budaya kerja yang mengutamakan kedisiplinan, kemandirian, dan tanggung jawab. Budaya tersebut terinspirasi dari kebiasaan kerja masyarakat Jepang. Salah satu penerapannya terlihat dari kegiatan menjaga kebersihan kantor, perusahaan tidak menggunakan petugas kebersihan khusus karena seluruh staf dan karyawan memiliki jadwal untuk membersihkan lingkungan kantor secara bergantian.
Di samping menerapkan budaya kerja Jepang, perusahaan tetap mempertahankan nilai-nilai budaya lokal Sulawesi Selatan, seperti sipakatau, sipakainge', dan sipakalebbi'. Nilai-nilai tersebut diterapkan dalam hubungan sehari-hari untuk menciptakan lingkungan kerja yang saling menghargai dan menghormati. Hubungan kekeluargaan antar-karyawan juga dijaga melalui berbagai kegiatan bersama, seperti perjalanan tahunan, perayaan ulang tahun, serta komunikasi melalui grup percakapan digital.
Dalam menghadapi perkembangan teknologi dan persaingan bisnis, PT Yakult Indonesia Persada terus melakukan berbagai penyesuaian. Salah satunya dengan memanfaatkan platform e-commerce untuk memudahkan masyarakat mendapatkan produk. Perusahaan juga menghadirkan variasi rasa baru, seperti mangga dan stroberi, serta menggunakan aplikasi digital bernama YPM 2.0 untuk membantu proses pelaporan internal agar data perusahaan lebih aman dan akurat.
Pada akhir kegiatan wawancara, Fajrinnas turut memberikan pesan kepada mahasiswa Ilmu Komunikasi berdasarkan pengalamannya dalam dunia kerja. Meskipun merupakan lulusan Pertanian, ia berhasil mengembangkan karier di bidang kehumasan.
Ia menyampaikan bahwa mahasiswa perlu memperbanyak pengalaman melalui kegiatan organisasi, sosial, dan berbagai aktivitas yang melibatkan interaksi dengan orang lain. Menurutnya, pengalaman tersebut dapat membantu meningkatkan kemampuan berkomunikasi dan membangun kepercayaan diri. "Jangan tunggu siap atau pandai bicara. Semakin sering kita bertemu dan berbicara di depan umum, kemampuan itu akan terbentuk dengan sendirinya," pesan Fajrinnas. Kegiatan kunjungan dan wawancara tersebut kemudian diakhiri dengan sesi foto bersama antara mahasiswa dan pihak PT Yakult Indonesia Persada.
*Al / ADFEP*
